服務(wù)宗旨:
以公司利益為重,細致、周到地服務(wù)好客戶(hù)。
服務(wù)內容:
機床保修期為驗收合格當日起開(kāi)始計算。
1、保修期內:免費服務(wù)。如人為因數或自然災害造成損壞,則酌情收取零件成本費用。
2、保修期外:終身服務(wù)。保修期外我公司將提供無(wú)償的技術(shù)援助,并為客戶(hù)提供有償的維修服務(wù),包括故障
維修、原廠(chǎng)配件更換。零件更換收取成本費用,相關(guān)人工費用由雙方酌情協(xié)商。
服務(wù)響應時(shí)間:
接到信息后2小時(shí)內響應,
公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)內的6小時(shí)到達現場(chǎng);
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)外的24小時(shí)內到達現場(chǎng);
邊遠地區的48小時(shí)到達現場(chǎng)。
特殊情況由雙方協(xié)商確認。